Política de Privacidade

Esta política explica como o ClinicalDog, plataforma de gestão para clínicas veterinárias operada pela Soft'up ("nós"), trata dados pessoais, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Última atualização: 14 de julho de 2026.

1. Quais dados coletamos

• Dados de contato (site): ao pedir uma demonstração ou teste, coletamos nome, nome da clínica, WhatsApp, e-mail e cidade/estado, para entrarmos em contato.
• Dados de conta: nome, e-mail e credenciais de acesso dos usuários das clínicas assinantes.
• Dados operacionais da clínica: cadastros de clientes (tutores), pets, agendamentos, prontuários, vendas e estoque, inseridos pela própria clínica no uso do sistema. Nesses dados a clínica é a controladora e o ClinicalDog atua como operador, tratando-os exclusivamente para prestar o serviço.
• Dados técnicos: registros de acesso (data, hora, IP), necessários para segurança e exigidos pelo Marco Civil da Internet.

2. Para que usamos

• Prestar e operar o serviço contratado pela clínica;
• Entrar em contato quando você solicita demonstração ou teste;
• Garantir a segurança da plataforma e prevenir fraudes;
• Cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais e não os compartilhamos com terceiros para fins de publicidade.

3. Onde os dados ficam

Os dados são armazenados em servidores localizados no Brasil (São Paulo). Cada clínica tem seus dados logicamente isolados das demais, e o acesso dentro da clínica é controlado por papéis e permissões.

4. Por quanto tempo guardamos

Dados de contato: até a conclusão do atendimento ou pedido de exclusão. Dados operacionais: enquanto durar o contrato com a clínica; após o encerramento, são excluídos ou devolvidos, ressalvadas obrigações legais de retenção. Prontuários seguem os prazos de guarda recomendados pelos conselhos de medicina veterinária.

5. Seus direitos (LGPD)

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, anonimização, portabilidade ou exclusão dos seus dados, além de revogar consentimentos. Tutores de pets atendidos por clínicas que usam o ClinicalDog devem direcionar solicitações à própria clínica (controladora); nós daremos o suporte necessário.

6. Contato do encarregado

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta política, fale com a Soft'up pelo WhatsApp disponível no site ou pelo e-mail contato@clinicaldog.com.br.

7. Alterações

Esta política pode ser atualizada para refletir evoluções do produto ou da legislação. A versão vigente estará sempre nesta página.